ILCOP Jeseník‚ spol. s r. o.                  

 

Seminář komunikace s klienty

Co je obsahem?

• obnovit a upevnit komunikační dovednosti

• rozpoznat úskalí slovního i mimoslovního projevu

• diagnostikovat potenciálně konfliktní situace a konfliktní osobnosti

• vybavit se řadou možností jak konfliktní situace řešit

• naučit se ovlivňovat jednání tak, aby bylo úspěšné

Co je cílem?

• naučit se účinně předávat informace

• předcházet konfliktům s klienty i kolegy

• efektivně předat, poskytnout, nabídnou a prodat

• umět se bránit proti agresivitě i manipulaci

Co je výsledkem?

 

• zvýšení výkonnosti

• zvýšení kvality práce a poskytovaných služeb

• úspora pracovního času a větší pracovní motivace

• dynamičtější prosazování a umění přesvědčit

• spokojený a vracející se klient